Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Zoek naar het gewenste artikel om deze toe te voegen aan jouw winkelwagentje. Zoals het struinen door winkelstraten of het bladeren door een catalogus, ga je ook hier op dezelfde manier te werk. Wel zo handig is dat je hier kunt zoeken op categorie én kunt filteren op zoekresultaten. De perfecte pump, ideale slipper of mooiste laars gevonden? Voeg het artikel toe aan je winkelmandje en selecteer de juiste maat. Op het moment dat je klaar bent met shoppen vind je je favorieten hier terug, klaar om besteld te worden!

Kan ik een geplaatste bestelling nog annuleren/wijzigen?

Omdat bestellingen automatisch in de systemen verwerkt worden, om het pakket zo snel mogelijk op de plaats van bestemming te krijgen, is het niet mogelijk om een reeds geplaatste bestelling te annuleren of te wijzigen. Mocht je het verkeerde besteld hebben of niet tevreden zijn dan kun je het artikel natuurlijk altijd kosteloos aan ons retourneren.

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Afleveradres NL en België: Wanneer je op werkdagen vóór 22:00 besteld, ontvang je je bestelling de volgende dag.

Afleveradres overige EU-landen: Wanneer je op werkdagen vóór 16:00 uur besteld, wordt de bestelling de volgende dag verwerkt. Levertijd hangt af van het land waar de bestelling bezorgd moet worden maar duurt maximaal 6 werkdagen. Wij leveren in alle Europese landen.

Betaal ik verzendkosten?

Wanneer je besteld voor een bedrag boven de €100,- brengen wij geen verzendkosten in rekening. Daaronder worden er wel verzendkosten in rekening gebracht, de hoogte hiervan verschilt per land (in de check-out zie je precies wat jij betaald aan verzendkosten). Als het totale aankoopbedrag na retournering minder dan €100,- is, worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht. Dit bedrag verrekenen wij met het te vergoeden bedrag.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling verstuurd wordt, ontvang je een e-mail met de track&trace code voor jouw pakket. Via die link bekijk je de status van je bestelling en weet je precies wanneer je jouw nieuwe schoenen mag verwachten.

Betalen

Hoe kan ik betalen?

Je hebt zelf de keuze hoe je wil betalen:

- Veilig & gemakkelijk via iDea, Sofortbanking of Mister Cash

- Via een beveiligde credit card transactie (MasterCard, Visa, eMaestro of V PAY)

- Nadat je de artikelen hebt ontvangen, via AfterPay (enkel voor Nederlandse consumenten)

Kan ik achteraf betalen?

Ja, bij Bronxshoes.com kun je kiezen uit diverse betalingsmogelijkheden, waaronder AfterPay. Dit houdt in dat je een digitale factuur ontvangt per mail welke je binnen 14 dagen mag voldoen. Om te betalen via AfterPay voeren ze een gegevenscontrole uit om jouw verzoek te autoriseren. Mocht dit verzoek onverhoopt niet geautoriseerd worden, kun je het aan te kopen product natuurlijk altijd betalen middels een andere betaalmethode.

Is betalen veilig?

Betalen gaat via een beveiligde omgeving en verbinding. Onze bekende betaalpartner Buckaroo handelt de betalingen af. Jouw privacy wordt tijdens het gehele (betaal)proces gewaarborgd en verloopt helemaal veilig.

Ik heb een betalingsherinnering ontvangen terwijl ik al betaald heb

Het kan voorkomen dat de betaling en de verzending van een betalingsherinnering elkaar overlappen, waardoor je een herinnering krijgt terwijl je al betaald hebt. In dit geval mag je de betalingsherinnering als niet verzonden beschouwen.

Retourneren

Kan ik gratis retourneren?

De volgende retourinstructies gelden enkel voor consumenten uit Nederland, België en Duitsland:
Is het bestelde artikel niet naar wens? Dan mag je het pakketje gratis retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.

Woon je in Nederland dan zat bij je bestelling een retourformulier en een retourlabel . Het retourformulier mag je invullen en bij je zending voegen. Het retourlabel mag je op de doos bevestigen en daarna het pakketje afgeven bij een PostNL punt.  

Woon je in België of Duitsland? Retourneer je pakketje dan gratis via een DPD punt. Ook hiervoor heb jij een retoursticker ontvangen. Voeg het retourformulier toe aan je zending.

Ben je je retourformulier verloren of kan je hem niet vinden? Download dan het standaard herroepingsformulier.

De volgende retourinstructies gelden enkel voor consumenten buiten Nederland, België en Duitsland:
Het retouren van pakketten door consumenten die niet in Nederland, België of Duitsland wonen zullen op eigen kosten moeten retourneren. We willen je er dan ook aan herinneren dat Bronx niet verantwoordelijk is voor kosten en terugzenden van een retourzending. Stuur het pakket terug via je lokale postkantoor naar:

Bronx Fashion
Flight Forum 2500
5657 DZ Eindhoven
Nederland

Zodra wij de retourzending ontvangen hebben krijg je hier een bevestiging per e-mail van. 

Voor het retourneren van artikelen gelden een aantal voorwaarden:

- Stuur de artikelen altijd terug in de originele schoenendoos, met daar omheen nog een doos. De schoenendoos mag tijdens transport niet beschadigen.
- Stuur het originele retour formulier mee. Geef hierop aan welk(e) artikel(en) je wenst te retourneren en vul de reden van je retourzending in. Als je geen retour formulier ontvangen hebt of deze kwijt bent kun je dit bij ons opvragen (info@supportbronx.com).

Binnen welke termijn mag ik artikelen terugsturen?

Binnen 14 werkdagen na ontvangst van je bestelling mag je de artikelen retourneren.

Hoe stuur ik mijn bestelling retour?

Verpak de artikelen in de originele schoenendoos en zorg dat er nog een extra doos omheen wordt verpakt vóórdat je de artikelen terugstuurt. Voeg het originele retourformulier toe en geef hierop aan welk(e) artikel(en) je wil retourneren en vul de reden hiervan in. Vervolgens kun je het pakket kosteloos retourneren door het aan GLS mee te geven.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug na een retourzending?

Ongeveer één week nadat we de bestelling retour hebben ontvangen zal het geld teruggestort zijn op je rekening.

Ik heb gekozen voor Afterpay en ik heb enkele artikelen/alle artikelen retour gestuurd, wordt dit automatisch verrekend?

Ja, wij passen de vordering aan zodra wij de artikelen retour ontvangen hebben. Hier ontvang je een digitale (aangepaste) factuur van.